1. Copias de seguridad diarias
La base de datos de DentalBox se respalda de forma automática y periódica (con copias diarias) en infraestructura gestionada por nuestros encargados de tratamiento. Esto permite restaurar la información ante errores, eliminaciones accidentales o fallos de infraestructura.
2. Redundancia y disponibilidad
La plataforma se ejecuta sobre infraestructura en la nube con redundancia. Los archivos clínicos (radiografías, fotografías y documentos) se almacenan en un servicio de objetos distribuido. Trabajamos para mantener una alta disponibilidad del servicio, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
3. Recuperación ante desastres
Contamos con procedimientos para restaurar el servicio y los datos a partir de las copias de seguridad en caso de un incidente mayor, priorizando la integridad de la ficha clínica y la información de los pacientes.
4. Retención y conservación de la ficha clínica
La normativa sanitaria de cada país establece plazos mínimos de conservación de la ficha o historia clínica. DentalBox permite a cada clínica configurar el período de retención aplicable. A modo de referencia, algunos plazos habituales son:
- Chile — Ley 19.628 / 21.719; ficha clínica: conservación mínima sugerida de 15 años.
- Argentina — Ley 25.326 y Ley 26.529; historia clínica: mínimo 10 años.
- México — LFPDPPP y NOM-004; expediente clínico: mínimo 5 años.
- Colombia — Ley 1581 de 2012; historia clínica: conservación sugerida de 15 años.
- Perú — Ley 29733; historia clínica: conservación sugerida de 15 años.
- España — RGPD y Ley 41/2002; historia clínica: mínimo 5 años desde el alta (puede variar por comunidad autónoma).
- Brasil — LGPD y normas del CFM; prontuário: mínimo 20 años.
- Estados Unidos — HIPAA y normas estatales; la retención de registros médicos varía por estado (referencia 6–10 años).
Los plazos son referenciales y configurables; conviene validarlos con asesoría legal local.
5. Eliminación y portabilidad
Al finalizar la relación contractual, la clínica puede exportar sus datos. La eliminación posterior se realiza conforme a los plazos legales de retención aplicables y a nuestra Política de Privacidad.
Documento de carácter informativo; no constituye asesoría legal ni una garantía contractual de niveles de servicio.