Cómo eligen los pacientes a su dentista y qué canales atraen más pacientes a una clínica. Cifras con fuente, listas para citar.
Hoy el paciente decide antes de llamar. Alrededor del 71% busca al dentista en Google antes de reservar y un 83% lee reseñas online para evaluarlo. Aun así, el canal que más pacientes nuevos aporta sigue siendo el boca a boca: más del 80% llega por recomendación. La conclusión para una clínica es clara: cuidar la reputación online y facilitar que los pacientes satisfechos recomienden.
Cerca del 71% de las personas que quieren ir al dentista lo buscan primero en un motor de búsqueda. Aparecer en Google con una ficha de negocio completa, buenas reseñas y un sitio claro es, para muchas clínicas, la primera impresión — y a menudo la que decide.
Un 83% de los pacientes usa reseñas para evaluar a un dentista y el 88%confía en ellas tanto como en el consejo de un conocido. El lado negativo también importa: el 95% reconsidera su elección tras ver reseñas negativas. Pedir reseñas de forma sistemática a los pacientes satisfechos es una de las acciones de mayor retorno.
Más del 80% de los pacientes nuevos de una clínica dental llega por recomendación. Los pacientes referidos convierten mejor y cuestan menos de captar. Un programa de referidos simple —y una experiencia que dé ganas de recomendar— multiplica ese efecto. Aquí ayuda tener la ficha del paciente, los recordatorios y el seguimiento ordenados: la experiencia se cuida sola.
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La mayoría investiga en internet antes de decidir: alrededor del 71% busca al dentista en Google antes de reservar y un 83% consulta reseñas online. El boca a boca sigue siendo decisivo: más del 80% de los pacientes nuevos de una clínica dental llega por recomendación.
Mucho: cerca del 43% de los pacientes elige a su dentista principalmente por las reseñas, el 88% confía en ellas tanto como en la recomendación de un conocido, y el 95% reconsidera su elección si ve reseñas negativas.
Los referidos y el boca a boca. Al ser pacientes recomendados, convierten mejor y tienen un costo de adquisición muy bajo; por eso más del 80% de los pacientes nuevos suele provenir de recomendaciones, apoyadas en una buena reputación online.
Última actualización: 15 de julio de 2026. Varias cifras provienen de encuestas realizadas en EE. UU.; los porcentajes pueden variar por país y tipo de clínica, pero las tendencias (búsqueda online, peso de las reseñas y de los referidos) son consistentes entre mercados.
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