Cuando la orden pasa a Recibida, aparece la sección Recepción del trabajo con dos botones.
Conforme
El trabajo llegó bien. Aparece "El trabajo está listo para instalar" y un botón Agendar instalación que abre la cita.
Con observaciones
El trabajo llegó mal. Se abre un campo obligatorio: Qué vino mal.
Ej: contacto proximal abierto en 26, color más claro que el indicado…
Y el botón rojo Pedir de nuevo al laboratorio.
Qué hace el reproceso
Crea una orden nueva, copiando la ficha técnica completa, con:
Por qué anotar el motivo
Porque es lo que le permite al laboratorio corregir de verdad. "Vino mal" produce otro trabajo igual de malo; "contacto proximal abierto en 26" produce uno bueno.
Y porque con el tiempo, esos motivos son la conversación que hay que tener con un laboratorio que falla seguido — con hechos, no con impresiones.
Si aprietas sin escribir el motivo: "Anota qué vino mal antes de pedirlo de nuevo."